岗位职责：

1、维护公司老客户资料,通过网络或者是电话的方式进行有效沟通，收集、处理客户提出的问题并回复；

2、收集整理客户的常见问题和反馈意见，跟进协调各个部门处理反馈，并将结果与客户沟通直到客户满意为止；

3、定期回访客户咨询供货产品销售情况，并推荐本公司新品或促销产品成交订单，完成公司年度和月度销售任务，与客户建立良好的长期合作；

5、客户货款清算以及售后问题的跟进处理；

6、客服专员言行、态度均代表本公司,因此与各业务公司、单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢，严禁以任何主观或客观理由对客户有过激的言行，处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。

任职资格：

1、美术专业、有过电话营销的优先考虑；

2、沟通能力好，性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

3、掌握基本的电脑操作，Word、excel等；

4、身体健康，品行端正。

工作地址 ：

临沂市七路与前十街交汇65号楼